Servizio prova racchette Tennis warehouse

Ciao ragazzi, 
ho chiesto per la prima volta di provare un paio di racchette mediante il servizio di Tennis warehouse.
Non mi è chiara una cosa riguardo le tempistiche della restituzione.
La durata della prova è di una settimana. Cito il sito:
E' possibile testare le racchette per una settimana. Ad esempio: se ricevete la racchetta lunedì dovrete rispedirla il lunedì seguente mentre se la ricevete martedì dovrete rispedirla il martedì seguente, e così via.

Nella riposta ad una faq, però leggo questo:
Tuttavia, se la racchetta verrà spedita con più di 7 giorni di ritardo, ci riserviamo il diritto di tenere parte o l'intero deposito di 50 € (o 100 € di deposito per due racchette).

Ora mi chiedo: i 7 giorni di ritardo dovrebbero decorrere dalla scadenza della settimana di prova. Quindi, di fatto, si potrebbero tenere le racchette per 14 giorni, giusto?
Lo chiedo perchè per motivi vari non ho avuto modo di giocare nella settimana di prova e, se possibile, vorrei tenerle qualche altro giorno in prova. 
Ovviamente, se non è possibile, le restituirò e pazienza, farò un'altra prova....

Perdonami, ma semplicemente telefonare a TW e chiedere una estensione?

se e' la prima volta e con buona giustificazione forse te la concedono oppure potete concordare una penale

Ciao e  in bocca al lupo

Ciao, oggi ho provato, ma non ha risposto nessuno, stranamente.
Riproverò domattina
A nessuno è capitato di spedire in ritardo?

sallo ha scritto:Ciao, oggi ho provato, ma non ha risposto nessuno, stranamente.
Riproverò domattina
A nessuno è capitato di spedire in ritardo?

Alle mail rispondo abbastanza velocemente,solitamente(3-4 ore)

Di solito fino a 7giorni di ritardo li accettano, meglio se li avvisi via mail

Ho appena inviato una mail, vediamo cosa mi risponderanno...