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Reso gratuito su Tennis Warehouse: lo avete mai utilizzato?

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Reso gratuito su Tennis Warehouse: lo avete mai utilizzato?

Messaggio Da gonkit il Lun 12 Dic 2011 - 14:28

Devo usufruire del diritto di recesso su TW Europe.
Sto discutendo con il responsabile italiano per il pagamento delle spese di ri-spedizione.
Nella pag assistenza (http://www.tenniswarehouse-europe.com/CustService/), punto 5, dice:
"...Le spese di spedizione per cambi e rimborsi sono a carico del cliente nei casi in cui Tennis Warehouse Europe non abbia alcuna responsabilità e in cui il prezzo del prodotto non sia superiore ai 40 €...." e quindi si deduce che, al di fuori di questa casistica, le spese non siano a carico del cliente.
In ogni caso, nelle condizioni di vendita, punto 3.2 (http://www.tenniswarehouse-europe.com/custservice/Terms.html?lang=it) viene specificato:
"..... I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente se i prodotti consegnati corrispondono a quelli ordinati e se il prezzo del prodotto da restituire non eccede i 40 EUR......Negli altri casi il costo della rispedizione è gratis....."

Quella "e" è un "AND", ossia significa che le condizioni devono valere ENTRAMBE. Per cui, come nel mio caso, è sufficiente che la merce superi i 40 euro affinchè non si paghino le spese di rispedizione.
Il responsabile, invece, interpreta quell' AND come se fosse un OR, per cui varrebbe solo una delle condizioni (prodotti corrispondenti a quelli ordinati).

Voi come la vedete?
Io dico che non dobbiamo pagare la rispedizione se supera i 40 euro e segnalerò la cosa ad un'associazione consumatori.
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Re: Reso gratuito su Tennis Warehouse: lo avete mai utilizzato?

Messaggio Da mrkermit il Lun 12 Dic 2011 - 15:08

io l'ho usato! ho pagato la spedizione per re inviare l'indumento ma non ho pagato nulla per la spedizione quando mi hanno rimandato l'oggetto della giusta taglia
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Re: Reso gratuito su Tennis Warehouse: lo avete mai utilizzato?

Messaggio Da gonkit il Lun 12 Dic 2011 - 17:21

@mrkermit ha scritto:io l'ho usato! ho pagato la spedizione per re inviare l'indumento ma non ho pagato nulla per la spedizione quando mi hanno rimandato l'oggetto della giusta taglia

Il costo dell'indumento superava i 40 euro?
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Re: Reso gratuito su Tennis Warehouse: lo avete mai utilizzato?

Messaggio Da mrkermit il Mar 13 Dic 2011 - 17:51

no era inferiore!
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